3月に入り、少しずつ暖かさが増してきましたね。
3月といえば、多いのがお引っ越しです。
この時期は新生活に合わせて荷物の量も多くなります。
お客様の住所が変わるということで、宅配を担う私たちには注意すべきポイントがあります。
今回は、引っ越しシーズンに起こりがちなミスやトラブルについてまとめました。
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引越シーズン到来！宅配ドライバーはお客様の転居に注意
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引越シーズンに軽貨物ドライバーが注意すべきポイント
転居届がない！旧住所に気づかず発送
郵便の場合、転居届を出しておけば郵便物は1年間自動的に新住所に転送されます。
一方、宅配便の場合はそのような仕組みがない場合が多いです。
「伝票に記載された住所にお持ちしたところ、すでに違う方がお住まいになっている」ということは十分にあり得ます。
例えば、次のようなケースが想定されますね。
- ネット通販でついうっかり前の住所のまま注文手続きをしてしまった
- 定期購入の商品で住所変更をしないまま継続して荷物が届いてしまった
- 家族や友人からのお届け物が、住所変更を知らないまま旧住所へ発送されてしまった
引っ越しシーズンに限ったことではありませんが、荷物をお渡しする際には住所だけでなく、お客様のお名前も確認することを徹底しましょう。
引越し済み？宅配ボックス使用前に確認を
さらに注意が必要なのは、宅配ボックスです。
住所確認は出来ていてもお客様に直接お渡しするわけではないため、前の住人さん宛てのお荷物だと気づかないまま配達してしまい、結果として誤配になってしまう。
引っ越しシーズンに起こりがちなケースです。
つい最近も直接対面でお渡し出来ていた、ということならあまり心配はないかもしれません。
しかし、しばらく配達がなかったお宅や、「これって引越しや新生活に関係しそうだな」と思える荷物の場合、そのまま宅配ボックスに配達する前に電話で確認してみることも検討しましょう。
＊ ＊ ＊
進学や就職、転勤などで引っ越しが増えるこの季節。
荷物の量も増えますが、いつも以上に慎重に確認を取りながら配達業務をこなしていきたいですね。
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